こんにちは、ブログ担当です😎

今回は「近隣クレーム」について、実際の例も交えながらお話ししたいと思います。

なぜこのテーマかというと、

私たちは工事の進め方だけでなく、近隣の方への配慮をとても大切にしているからです。

現場によっては、お隣との距離がとても近かったり、

工事の様子を見に来られる方がいらっしゃったり、

「うるさい」とご指摘をいただくこともあります。

そういった時にどう対応するか。

ここが、工事全体の印象を大きく左右する大切なポイントです。

⸻

■解体工事はすべてのスタート

解体工事は、すべての工事の一番最初に行われるものです。

建て替えであれば、今ある家を壊すところから始まり、

空き家の売却でも、更地にしてから次の活用へ進みます。

つまり、その後のすべてに影響する工事です。

実際、工事が始まると近隣の方から

「ここには何が建つの？」と聞かれることも多くあります。

それだけ、地域の方にとっても関心の高い工事なんです。

だからこそ私たちは、まず近隣に目を向けることを大切にしています。

⸻

■クレームは施主様にも影響する

解体工事中に近隣トラブルが起きると、

そのクレームは最終的に施主様に届くこともあります。

そしてその後、新しい家が建ったとしても、

「なんとなく気まずい…」と感じながら生活が始まることもあります。

そうならないためにも、工事前からの配慮がとても重要です。

⸻

■私たちが徹底していること

私たちは、基本的なことを徹底しています。

✅工事前の近隣挨拶

✅ホコリを抑えるための散水

✅作業後の清掃

✅現場の整理整頓

当たり前のことですが、

これができていないとクレームにつながり、結果として施主様にご迷惑がかかってしまいます。

⸻

■実際にあったクレームの一例

実際に聞いた話ですが、こんなケースがありました。

「作業員が外国人で、日本語が通じず怖かった」

「現場付近でたむろしていて不安だった」

工事自体に問題がなくても、

“不安に感じさせてしまうこと”がクレームにつながることがあります。

このケースでは、近隣の方から元請けに連絡が入り、

対応を見直すことになったそうです。

価格だけで業者を選んだ結果、

こうしたトラブルにつながるケースも少なくありません。

⸻

■見えない部分こそ大事

自分では問題ないと思っていても、

周りの方がどう感じるかは別の話です。

この“見えない部分”に配慮できるかどうかが、

業者選びではとても重要だと感じています。

⸻

■お客様と一緒に挨拶へ行くことも

中には、

「本当に近隣挨拶ってしてくれるんですか？」

と不安に思われるお客様もいらっしゃいます。

その際には、

「ご心配であれば一緒に行きましょう」とお声がけし、

実際に一緒にご挨拶へ伺うこともあります。

「ここまでやってくれるんですね」と安心していただけることも多いです。

⸻

■私たちの考え方

私たちは、工事を始める前に

まずお客様の不安を取り除くことを大切にしています。

近隣挨拶も当たり前のこととして行うだけでなく、

しっかりと説明をした上で工事をスタートします。

また、当社では日本人の作業員のみで施工を行っています。

これも、近隣の方への安心感につながると考えているためです。

⸻

■見積もりで気をつけたいポイント（番外編）

解体工事の見積もりは、あくまで目安です。

工事が始まった後に

・アスベスト

・地中埋設物

などが見つかると、追加費用が発生することがあります。

実際にハウスメーカーさんのご紹介の解体業社さんでは、

「アスベストが出たら30万円」

といった記載を見たこともあります。

見積もりを比較する際は、

👉「追加費用はどのくらいかかる可能性がありますか？」

と事前に確認することをおすすめします。

⸻

■最後に

解体工事は、ただ壊すだけの仕事ではありません。

その後の暮らしや、近隣との関係にも関わる大切な工事です。

私たちは、そうした部分まで含めて、

安心してお任せいただけるよう取り組んでいます。

気になることがあれば、どんなことでもご相談ください。

🏠 横浜・川崎・相模原・神奈川全域の解体工事は「進成工業」へ

進成工業は、横浜市を拠点に、川崎市や横須賀市など神奈川県全域で活動しています。

解体の技術はもちろんですが、私たちはそれ以上にお客様の「不安」に寄り添うことを大切にしています。

• 初めての解体で、何から手を付ければいいかわからない…

• 他社の見積もりが適正なのか、セカンドオピニオンがほしい…

• いつか壊す予定だけど、まずは話だけ聞いてみたい…

どんな小さなお悩みも、
ぜひ株式会社進成工業にお聞かせください！

進成工業の強みとサポート体制

横浜市を中心に神奈川県全域、現地調査・お見積りは無料で承っております。無理な勧誘は一切ありません。
あなたの第一歩を全力でサポートします！

LINEからも気軽にお問い合わせいただけますので、よろしくお願いいたします！

　　LINEからお問い合わせ